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関連資料一覧：（本学所蔵）
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シリーズ名：ハーバード・ビジネススクール・マネジメント・プログラム
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 資料名所蔵館責任表示出版者出版年所在
1書影Managing successful reengineering reegineering the service organization - 製造業版 ( ハーバード・ビジネススクール・マネジメント・プログラム )中央図書館ハーバード・ビジネススクール制作[グローバルメディア・システムズ]19--中央4階ＡＶ VT||336
2書影サービスと利益との関係 ( ハーバード・ビジネススクール・マネジメント・プログラム[ 成功企業への道程] )中央図書館ハーバード・ビジネススクール制作[グローバルメディア・システムズ]19--中央4階ＡＶ VT||336.1
3書影画期的なサービスの提供のために ( ハーバード・ビジネススクール・マネジメント・プログラム[ 成功企業への道程] )中央図書館ハーバード・ビジネススクール制作[グローバルメディア・システムズ]19--中央4階ＡＶ VT||336.1
4書影顧客の生涯価値 ( ハーバード・ビジネススクール・マネジメント・プログラム[ 成功企業への道程] )中央図書館ハーバード・ビジネススクール制作[グローバルメディア・システムズ]19--中央4階ＡＶ VT||336.1
5書影顧客の声に耳を傾ける ( ハーバード・ビジネススクール・マネジメント・プログラム[ 成功企業への道程] )中央図書館ハーバード・ビジネススクール制作[グローバルメディア・システムズ]19--中央4階ＡＶ VT||336.1
6書影サービスの再生が顧客を失望から救済する ( ハーバード・ビジネススクール・マネジメント・プログラム[ 成功企業への道程] )中央図書館ハーバード・ビジネススクール制作[グローバルメディア・システムズ]19--中央4階ＡＶ VT||336.1
7書影継続的な改善のためのベンチマーキング ( ハーバード・ビジネススクール・マネジメント・プログラム[ Benchmarking] )中央図書館 [グローバルメディア・システムズ]1996中央4階ＡＶ VT||336
8書影コア・プロセスのベンチマーキング ( ハーバード・ビジネススクール・マネジメント・プログラム[ Benchmarking] )中央図書館 [グローバルメディア・システムズ]1996中央4階ＡＶ VT||336
9書影異業種に学ぶベンチマーキング ( ハーバード・ビジネススクール・マネジメント・プログラム[ Benchmarking] )中央図書館 [グローバルメディア・システムズ]1996中央4階ＡＶ VT||336
10書影マイケル・ポーター教授の「競争の戦略」 Tape 1 , Tape 2 ( ハーバード・ビジネススクール・マネジメント・プログラム )中央図書館ハーバード・ビジネススクール制作[グローバルメディア・システムズ]1994中央4階ＡＶ VT||336.1||1
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