| 刊年 | 19-- |
| G/SMD | ビデオ(カセット) |
| 形態 | ビデオカセット1巻 (約30分) : VHS, カラー + テキスト4冊 |
| 別書名 | The lifetime value of customers
People service success
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| シリーズ名 | ハーバード・ビジネススクール・マネジメント・プログラム[成功企業への道程]
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| 注記 | 中位の書誌タイトルの原書名: People service success
日本語版
解説: ジェームズ・L.ヘスケット, W.アール・サッサー, レナード・A.シュレジンガー
翻訳・監修: ユニカルインターナショナル
日本語版制作: グローバルメディア・システムズ |
| 出版国 | 日本 |
| 標題言語 | 日本語 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 原作言語 | 英語 |
| 著者情報 | Harvard Business School
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| NCID | BN14408944 |