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関連資料一覧:(本学所蔵)
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著者情報:塙, 泉
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資料名
所蔵館
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出版者
出版年
所在
1
苦情マネジメント大全 : 苦情の受理から分析・活用までの体系
中央図書館
ベルンド・スタウス, ウォルフガング・シーデル著, 山田和徳, 塙泉訳
生産性出版
2008
中央5階
673.3||St 2
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