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関連資料一覧：（本学所蔵）
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著者情報：塙, 泉
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 資料名所蔵館責任表示出版者出版年所在
1書影苦情マネジメント大全 : 苦情の受理から分析・活用までの体系 中央図書館ベルンド・スタウス, ウォルフガング・シーデル著, 山田和徳, 塙泉訳生産性出版2008中央５階 673.3||St 2
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