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書誌情報:The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value
Frederick F. Reichheld with Thomas Teal
Boston, Mass. : Harvard Business School Press , c1996
xii, 323 p. : ill. ; 24 cm




  


所蔵一覧
巻号予約人数所在請求記号資料ID状態貸出区分備考 
1 0中央５階洋
  • 336.3
  • R 25
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00615051 利用可
一般 

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書誌詳細
刊年1996
形態xii, 323 p. : ill. ; 24 cm
注記Includes bibliographical references (p. 311-314) and index.
標題言語英語
本文言語英語
著者情報Reichheld, Frederick F
Teal, Thomas, 1937-
分類LCC:HF5415.5
DC20:658.4
ISBN0875844480
件名LCSH:Customerrelations
LCSH:Consumersatisfaction
LCSH:Jobsatisfaction
LCSH:Laborproductivity
LCSH:Loyalty
番号LCCN : 95039972

   
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