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書誌情報:リッツ・カールトン : 超一流サービスの教科書
リッツ・カールトン : チョウイチリュウ サービス ノ キョウカショ
レオナルド・インギレアリー&ミカ・ソロモン著
小川敏子訳
東京 : 日本経済新聞出版社 , 2011.2
245p ; 19cm
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所蔵一覧
巻号
予約人数
所在
請求記号
資料ID
状態
貸出区分
備考
1
0
鶴川3階
689.8
I 54
00893585
利用可
一般
選択行を:
書誌詳細
刊年
2011
形態
245p ; 19cm
別書名
Exceptional service, exceptional profit : the secrets of building a five-star customer service organization
リッツカールトン
出版国
日本
標題言語
日本語
本文言語
日本語
原作言語
英語
著者情報
Inghilleri, Leonardo
Solomon, Micah
小川, 敏子 (1958-)
(オガワ, トシコ)
分類
NDC9:673
NDC8:689.8
NDC9:689.8
NDLC:DH441
ISBN
9784532316846
件名
NDLSH:サービス
NDLSH:顧客満足
BSH:リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
BSH:サービス
NCID
BB05399043
番号
NBN : JP21903953OTHN : TRC:11009371
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