刊年 | 2015 |
形態 | 333p ; 15cm |
別書名 | Exceptional service, exceptional profit : the secrets of building a five-star customer service organization リッツカールトン : 超一流サービスの教科書
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シリーズ名 | 日経ビジネス人文庫 ; [ビジネス] 781 ; [い-24-1]
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注記 | 2011年2月に日本経済新聞出版社から刊行した同名書を文庫化したもの |
出版国 | 日本 |
標題言語 | 日本語 |
本文言語 | 日本語 |
著者情報 | Inghilleri, Leonardo Solomon, Micah 小川, 敏子 (1958-) (オガワ, トシコ)
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分類 | NDC8:689.8 NDC9:689.8 |
ISBN | 9784532197810
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件名 | NDLSH:サービス
BSH:リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
BSH:サービス
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NCID | BB20010427 |
番号 | OTHN : TRC:15056250 |