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書誌情報:リッツ・カールトン : 超一流サービスの教科書
リッツ・カールトン : チョウイチリュウ サービス ノ キョウカショ
レオナルド・インギレアリー&ミカ・ソロモン著
小川敏子訳
東京 : 日本経済新聞出版社 , 2011.2
245p ; 19cm

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所蔵一覧
巻号予約人数所在請求記号資料ID状態貸出区分備考 
1 0鶴川３階
  • 689.8
  • I 54
  •  
00893585 利用可
一般 

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書誌詳細
刊年2011
形態245p ; 19cm
別書名Exceptional service, exceptional profit : the secrets of building a five-star customer service organization
リッツカールトン
出版国日本
標題言語日本語
本文言語日本語
原作言語英語
著者情報Inghilleri, Leonardo
Solomon, Micah
小川, 敏子 (1958-) (オガワ, トシコ)
分類NDC9:673
NDC8:689.8
NDC9:689.8
NDLC:DH441
ISBN9784532316846
件名NDLSH:サービス
NDLSH:顧客満足
BSH:リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
BSH:サービス
NCIDBB05399043
番号NBN : JP21903953OTHN : TRC:11009371

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