書誌情報:ISO 10002苦情対応プロセスの構築と実践 : 文書例でわかる苦情を宝の山にする方法
書誌詳細
刊年 | 2005 |
形態 | x, 169p ; 21cm |
別書名 | 苦情対応プロセスの構築と実践 : ISO10002 : 文書例でわかる苦情を宝の山にする方法
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注記 | JIS Q 10002 : 2005対応 参考文献: p165 |
出版国 | 日本 |
標題言語 | 日本語 |
本文言語 | 日本語 |
著者情報 | 下島, 和彦 (シモジマ, カズヒコ) 越野, 裕子 (コシノ, ユウコ)
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分類 | NDC8:673.3 NDC9:673.3 |
ISBN | 4817191546
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件名 | BSH:販売管理
BSH:苦情処理
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NCID | BA73447630 |
番号 | OTHN : TRC:05041829 |
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