ISO 10002苦情対応プロセスの構築と実践 : 文書例でわかる苦情を宝の山にする方法
書誌情報:ISO 10002苦情対応プロセスの構築と実践 : 文書例でわかる苦情を宝の山にする方法
ISO 10002 クジョウ タイオウ プロセス ノ コウチク ト ジッセン : ブンショレイ デ ワカル クジョウ オ タカラ ノ ヤマ ニ スル ホウホウ
下島和彦, 越野裕子著
東京 : 日科技連出版社 , 2005.8
x, 169p ; 21cm
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所蔵一覧
巻号予約人数所在請求記号資料ID状態貸出区分備考 
1 0中央５階
  • 673.3
  • Sh 52
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00823371 利用可
一般 

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書誌詳細
刊年2005
形態x, 169p ; 21cm
別書名苦情対応プロセスの構築と実践 : ISO10002 : 文書例でわかる苦情を宝の山にする方法
注記JIS Q 10002 : 2005対応
参考文献: p165
出版国日本
標題言語日本語
本文言語日本語
著者情報下島, 和彦 (シモジマ, カズヒコ)
越野, 裕子 (コシノ, ユウコ)
分類NDC8:673.3
NDC9:673.3
ISBN4817191546
件名BSH:販売管理
BSH:苦情処理
NCIDBA73447630
番号OTHN : TRC:05041829

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